返金ポリシー

曜 PET & HUMAN LIFESTYLEでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めています。

1. お客様都合による返品

通常商品については、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合、未使用の商品に限り返品を承ります。

返品をご希望の場合は、ご注文番号・商品名・返品理由を明記のうえ、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

返品をお受けする条件は以下のとおりです。

イメージ違い、サイズ違い、注文間違いなど、お客様都合による返品送料はお客様のご負担となります。

なお、お客様都合による返品の場合、ご注文時の配送料は原則として返金対象外となります。

返品の際は、必ず事前に当店までご連絡ください。返送先および返送方法についてご案内いたします。

お届けした商品に初期不良、破損、誤配送、または商品説明との重大な相違があった場合は、当店までご連絡ください。

ご注文番号と商品の状態が確認できる写真をお送りいただけますと、よりスムーズに対応できます。

内容を確認のうえ、交換・修補・返品・返金など、状況および法令に応じて適切に対応いたします。

当店の責任による返品・交換の場合、必要な返送料および再発送の送料は当店が負担いたします。

なお、法令上認められるお客様の権利は、上記の7日間という期間によって制限されるものではありません。

お客様のお写真やご希望の仕様に基づいて制作する3Dクリスタル、メモリアルグッズ、特注アクセサリーなどのオーダーメイド商品は、原則として制作開始後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換をお受けしておりません。

制作開始前の変更やキャンセルをご希望の場合は、お早めにご相談ください。

ただし、制作ミス、初期不良、破損、注文内容との相違など、当店の責任による問題については、法令に従い適切に対応いたします。

天然石や天然木を使用した商品には、素材の特性上、色合い・模様・木目・透明度・内包物・天然クラック・形状などに個体差がございます。

商品写真や説明に明示した天然素材ならではの特徴は、原則として不良品には該当しません。

ただし、商品説明と明らかに異なる状態や、通常の使用に支障をきたす不具合がある場合は、個別に確認し、適切に対応いたします。

返品商品が当店に到着し、商品の状態を確認した後、原則としてご購入時のお支払い方法にて返金処理を行います。

返金が反映されるまでの期間は、ご利用のクレジットカード会社や決済サービスによって異なります。

返品・交換・返金に関するご相談は、以下までお願いいたします。

※本ポリシーは、お客様に認められる法令上の権利を制限するものではありません。